Uputstva i koraci za održavanje i rješavanje problema
na Huawei HG8145V5 modemu
Korisnička uputstva: Održavanje i instalacija modema (i digitalnog TV prijemnika)
Odabir pozicija za uređaje i kako osigurati vijek trajanja
- postavite digitalni TV prijamnik i/ili modem na vodoravnu podlogu, te ako modem šalje i WiFi signal što dalje od poda i drugih uređaja kako bi izbjegli smetnje
- omogućite oko 10 centimetara slobodnog prostora oko digitalnog TV prijamnika i/ili modema radi odgovarajuće ventilacije
- držite digitalni TV prijamnik i/ili modem dalje od izvora topline i izbjegavajte izravno sunčevo svjetlo
- ne prekrivajte ventilacijske otvore digitalnog TV prijamnika i/ili modema
- izbjegavajte držanje i rad digitalnog TV prijamnika i/ili modema na visokim temperaturama ili u uvjetima prevelike vlažnosti jer to može prouzročiti kvar na uređajima i smanjiti životni vijek uređaja.
- kako biste izbjegli refleksije i smetnje infracrvenom prijamniku, postavite digitalni TV prijamnik blizu ruba police.
- nemojte stavljati digitalni TV prijamnik i modem jedan na drugi, kao ni bilo koje druge uređaje.
Uključivanje modema i digitalnog TV prijemnika
Nakon spajanja svih kabela na uređaje prvo uključite modem. Tek kada na modemu lampica PON svijetli zeleno, uključujete digitalni TV prijamnik u strujnu utičnicu.
Ako mijenjate / postavljate i modem i digitalni TV prijamnik, prvo je potrebno napraviti zamjenu modema (spojiti sve potrebne kabele) pa nakon toga zamijeniti postojeći digitalni TV prijamnik s novim (spojiti sve potrebne kabele).
Tek kada na modemu lampica PON svijetli zeleno, uključujemo digitalni TV prijamnik na isti način kao i modem. Sadržaj vašeg paketa ovisi o usluzi koju ste odabrali. Prije instalacije provjerite imate li sve potrebno za uspješnu instalaciju usluge. Aktivacija modema može potrajati do 15 minuta, dok aktivacija digitalnog TV prijamnika može potrajati i do 20 min.
Postupak isključivanja kabela s prethodno korištenog modela modema
1️⃣ Prije zamjene modema uređaj je potrebno fizički isključiti iz struje.
![Korisnička podrška: ONT – Modem]()
Nakon što je isključeno napajanje, iz modema se isključuje redom:
2️⃣ Optički kabel - lagano pritisnuti konektor prstima i povući prema dolje.
3️⃣ Mrežni (LAN) kabel (br. 3 na slici) pritiskom na stopicu konektora.
4️⃣ Telefonski kabel (ako koristite VoIP ili sl, br. 4 na slici) pritiskom na stopicu konektora.
Moguće je i da vaša postojeća instalacija sadržava neki drugi model modema. Postupak isključivanja kabela sa starijeg modela modema isti je kao što je prethodno navedeno. Ako se koristite digitalnim TV prijamnikom, prije priključenja novog modema potrebno ga je isključiti koristeći se strujnom sklopkom na stražnjoj strani prijamnika.
Strujni adapter prvo isključiti na strujnoj letvi ili utičnici
ovisno gdje je uređaj priključen.
✕
2️⃣ Optički kabel - lagano pritisnuti konektor prstima i povući prema dolje.
Konektor optičkog kabela je lomljiv te ga je potrebno oprezno odspojiti.
✕4️⃣ Telefonski kabel (ako koristite VoIP ili sl, br. 4 na slici) pritiskom na stopicu konektora.
Moguće je i da vaša postojeća instalacija sadržava neki drugi model modema. Postupak isključivanja kabela sa starijeg modela modema isti je kao što je prethodno navedeno. Ako se koristite digitalnim TV prijamnikom, prije priključenja novog modema potrebno ga je isključiti koristeći se strujnom sklopkom na stražnjoj strani prijamnika.
Spajanje novog modema
Spajanje optičkog kabela na modem
Konektor optičkog kabela je lomljiv te ga je potrebno oprezno spojiti na optički ulaz, a zbog osjetljivosti bitno je osigurati da ulaz na modemu za optički kabel bude čist.
✕Spajanje mrežnog (LAN) kabela – za korisnike TV usluge
Spajanje strujnog adaptera
Obavezno upotrijebite novi strujni adapter dostavljen uz novi uređaj.
✕
Pristupni podatci bežične (Wi-Fi) mreže
Podatke za spajanje vaših uređaja (kompjutera, laptopa, mobilnih telefona i sl.) na bežičnu (Wi-Fi) mrežu modema pronaći možete na naljepnici koja se nalazi na poleđini modema.
![Korisnička podrška: ONT – Modem]()
Ime bežične mreže (SSID) i šifra za pristup (WLAN Key) nalaze se na poleđini modema.
Pristupni podatci bežične mreže
Ako želite, ove podatke možete naknadno promijeniti pristupanjem na web interfejs tako što:- Otvorite web preglednik na svom kompjuteru ili laptopu.
- U polje za upis web adrese upišite IP adresu modema: 192.168.100.1
- Upišite korisničke podatke za pristup modemu*: Username: root Password: adminHW
- Slijedite korake za postavke bežične mreže. *Za pristup web interfejsu modema trebate biti spojeni na bežičnu (Wi-Fi) mrežu ili mrežnim (LAN) kabelom spojiti kompjuter ili laptop s modemom.
Postavke bežične (Wi-Fi) mreže u interfejsu modema Huawei HG8145V5
Promjena naziva (SSID) i šifre za spajanje na Wi-Fi mrežu:- nakon prijave na web interfejs modema, odaberite opciju Wi-Fi configuration te u polje 2.4G Wi-Fi Name i 5G Wi-Fi Name upišite željeni naziv Wi-Fi mreže
- u polje 2.4G Wi-Fi Password i 5G Wi-Fi Password upišite željenu šifru.
- za spremanje unesenih podataka odaberite Next.
Korisnička uputstva: Kako ustanoviti i pokušati riješiti problem na modemu
Provjera indikatora / signalnih lampica na modemu
- POWER
- ❶ Svijetli zeleno Modem je uključen.
- ❶ Ugašena Napajanje je prekinuto
- PON/LOS
- ❷ ❸ pogledajte posebnu tablicu
- LAN1-LAN4
- ❹ ❺ ❻ ❼ Svijetli zeleno Lan mreža je u normalnom stanju
- Treperi❹ ❺ ❻ ❼ Putem LAN mreže prenose se podaci
- Ugašena❹ ❺ ❻ ❼ LAN mreža nije uspostavljana
- TEL
- ❽ Svijetli zeleno Uređaj je regiostriran, ali nema protoka podataka
- ❽ Brzo treperi Uređaj je registriran i podaci se prenose na priključku
- ❽ Sporo treperi Uređaj nije registriran
- ❽ Ugašena Telefonski ulaz onemogućen
- USB
- ❾ Svijetli zeleno USB konekcija je uspostavljena, ali nema protoka podataka.
- ❾ Treperi U tijeku je prijenos podataka putem USB priključka
- ❾ Ugašena Sustav nije uključen ili USB konekcija nije postavljena
- WLAN
- ❿ Svijetli zeleno WLAN funkcija je omogućena
- ❿Treperi Podaci se prenose preko WLAN ulaza.
- ❿ Ugašena WLAN funkcija je onemogućena
- WPS
- ⓫ Svijetli zeleno WPS funkcija je omogućena
- ⓫ Treperi WiFi uređaj se spaja na sustav
- ⓫ Ugašena WPS funkcija je onemogućena
PON i LOS indikatori / signalne lampice
| PON | LOS | OPIS |
|---|---|---|
| Ugašena | Ugašena | Uređaju nije dozvoljena registracija na mrežu. |
| Zatreperi dva puta u sekundi | Zatreperi dva puta u sekundi | Uređaju nije dozvoljena registracija na mrežu. |
| Zatreperi dva puta u sekundi | Ugašena | Uređaj se pokušava registrirati. |
| Svijetli | Ugašena | Uređaj je registiran i normalno radi. |
| Ugašena | Zatreperi jednom u dvije sekunde | Optički signal nije dovoljan za rad (slab) ili ga nema. |
| Zatreperi jednom u dvije sekunde | Zatreperi jednom u dvije sekunde | Greška na hardveru uređaja. |
Koji su uobičajeni koraci u slučaju poteškoća?
- Provjerite jesu li svi kabeli ispravno priključeni (prema koracima spajanja modema).
- Provjerite radi li internetski modem i je li mrežni (LAN) kabel ispravno spojen.
- Provjerite signalne lampice na prednjoj strani modema.
- Ako je usluga i dalje nedostupna, strujno isključite modem, pričekajte 10 sekundi i ponovno uključite.
- Ako je poteškoća i dalje prisutna, kontaktirajte tehničku službu za korisnike
Uputstva i koraci za održavanje i rješavanje problema
na Redline Ruterima
Korisnička uputstva: Održavanje i instalacija rutera
Odabir pozicija za ruter i slične bežične uređaje i kako osigurati vijek trajanja
- postavite bežični ruter na vodoravnu podlogu, te što dalje od poda i drugih uređaja kako bi izbjegli smetnje, ako ste u mogućnosti postavite bežični ruter visoko na zid sa antenama okrenutim prema dole
- omogućite oko 10 centimetara slobodnog prostora oko bežičnog rutera radi odgovarajuće ventilacije
- držite digitalni bežični ruter dalje od izvora topline i izbjegavajte izravno sunčevo svjetlo
- ne prekrivajte ventilacijske otvore bežičnog rutera
- izbjegavajte držanje i rad bežičnog rutera na visokim temperaturama ili u uvjetima prevelike vlažnosti jer to može prouzročiti kvar na uređajima i smanjiti životni vijek uređaja.
- nemojte postavljati bežični ruter i druge uređaje jedan na drugi.
Konfiguracija rutera u slučaju zamjene ili vraćanja na fabričke postavke
Postavljanje Rutera
Zadani način rada je: Router Mode. Ako želite prebaciti na drugi način, kliknite "Change Mode". Router Mode i WISP Mode koriste u slučaju vraćanja rutera na fabričke postavke.
Način rutera (Router Mode)
1.
Koristite mobilni telefon za povezivanje na bežični signal. Naziv mreže je
Redline_XXXXXX (X predstavlja zadnjih 6 karaktera MAC adrese).
Ako koristite računar, otvorite web pretraživač i nastavite prateći slijedeće korake.
2.
Ukucajte IP adresu
192.168.16.1 u pretraživač da otvorite stranicu za podešavanje.3.
Kreirajte administratorsku lozinku. Zapamtite je!
4.
Kliknite Dalje "Next".
5.
Odaberite DHCP.
6.
Kliknite Dalje "Next".
Za kućne mreže s pristupom putem rutera koristite DHCP.
7.
Unesite naziv mreže (SSID) i lozinku po izboru.
8.
Kliknite Primjeni "Apply".
Za dual-band mreže postavite i 2.4 GHz i 5 GHz opcije.
Ruter je podešen. Sačekajte oko 1 minut za restart. Povežite se na novu WiFi mrežu.
WISP Način
Koristite WISP način rada ako želite ruter kao bežični pojačivač signala.
Uklonite mrežni kabl iz WAN porta prije nastavka.
1.
Kliknite na "Change Mode".
2.
Odaberite vašu kućnu bežičnu mrežu.
3.
Unesite pristupne podatke / lozinku.
4.
Kliknite "Apply".
5.
Odaberite DHCP.
6.
Kliknite Dalje "Next".
7.
Unesite naziv mreže (SSID) i lozinku po izboru.
8.
Kliknite Primjeni "Apply".
Za dual-band mreže postavite i 2.4 GHz i 5 GHz opcije.
ČESTO POSTAVLJENA PITANJA O PRIKLJUČKU NA (FIBI) FIBER OPTIČKU MREŽU
Zahtjev i rok za spajanje na fiber optičku mrežu
Zahtjev za spajanje možete preuzeti u .pdf formatu ili popuniti online formular na stranici za prijave novih korisnika, telefonskim putem ili lično, dolaskom, na šalteru službe za korisnike.
Krajnji rok za spajanje, odnosno provjeru tehničkih mogućnosti, je 30 dana od podnošenja prijave. Dok u stvarnosti prosječno traje 7 do 15 dana.
Krajnji rok za spajanje, odnosno provjeru tehničkih mogućnosti, je 30 dana od podnošenja prijave. Dok u stvarnosti prosječno traje 7 do 15 dana.
Paket usluge i oprema koja ide na zaduženje
Ovisno o vrsti usluge, korisnik dobija slijedeću opremu na zaduženje:
- Internet priključak: GPON modem sa integrisanim 150 - 300 Mbps wirelessom.
- Internet i TV priključak: GPON modem sa integrisanim 150 - 300 Mbps wirelessom i MAG TV Box (max x3) koji se spajaju na modem preko slobodnog ethernet porta
Izaberite paket u skladu s vašim potrebama
Prilikom prijave priključka, ili promjene namjene, naglasite svrhu korištenja interneta kako bi odabrali paket usluga koji najviše odgovara vašim potrebama. Obavljanje poslove online, igranje na online serverima, multimedijalni stream, neke su od stavki koje je poželjno istaknuti.
Rukovanje s modemom i ostalom FTTx opremom
Zbog visoke osjetljivosti, posebno lomljivosti optičkih kablova i spojnih elemenata, FTTx oprema zahtjeva obazrivo rukovanje. Te da bi izbjegli fizička oštećenja savjetujemo da kontaktirate tehničku podršku prije premještanja modema i ostale opreme koja je na ovaj način spojena.
Odredite prioritete prometa internet podataka
Modemi su pretpodešeni tako da prioritet imaju MAG TV Box-ovi, zatim slijedeći uređaji spojeni ethernet kablom, računari npr. Dodatno podešavanje prioriteta je moguće na vaš zahtjev. Na wireless signalu s modema nema pretpodešenih prioriteta, svi spojeni uređaji promet se dodjeljuje podjednako.
Ograničenost integrisanog Wireless interneta
Wireless internet koji korisnici imaju sa modema je fizički ograničen, prvenstveno dometom te sigmalom zagarantovano pokriva prostoriju u kojoj se nalazi, eventualno slijedeće prostorije ako ne izlaze iz kružnog područja od 6m. Za pokrivenost veće površine i/ili više spratova potrebno je ugraditi dodatne wireless extendere unutar objekta.
Kako proširiti kućnu wireless mrežu
FTTx priključkom ne dobijete internet u cijeloj kući / stanu. Za pokrivenost wireless signalom cijelog objekta posavjetujte se sa našim tehničkim osobljem, poželjno na licu mjesta, kako bi dobili najbolji mogući savjet i ponudu za instalaciju kućnog wireless interneta.
Da li je moja adresa pokrivena priključkom?
Pogledajte mapu desno ili mapu iznad. Mreža se stalno širi — kontaktirajte nas za detaljne informacije.
